Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Magasin Poubelle, votre confiance est notre priorité absolue. Spécialisés dans la vente de cache-poubelles, poubelles d’extérieur et solutions pour collectivités, nous nous engageons à protéger vos données personnelles avec la même rigueur que nous mettons à sélectionner nos produits.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site magasinpoubelle.com ou effectuez des achats auprès de nous.

2. Données que nous collectons

2.1 Informations fournies directement

• Informations de compte : Nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Informations de commande : Adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos processeurs de paiement)
• Préférences de communication : Choix concernant les newsletters et promotions

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, système d’exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, produits consultés
• Données de localisation : Informations générales de localisation pour adapter l’expérience utilisateur

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes de cache-poubelles, poubelles d’extérieur et équipements pour collectivités
• Gérer votre compte client et personnaliser votre expérience
• Améliorer nos services et développer de nouveaux produits adaptés à vos besoins
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, questions et demandes
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Assurer la sécurité de nos transactions et prévenir la fraude

4. Partage et divulgation des données

4.1 Partenaires de confiance

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de paiement : PayPal, processeurs de cartes bancaires (Visa, MasterCard, JCB)
• Services de livraison : Transporteurs pour l’expédition de vos commandes
• Services techniques : Hébergeurs, maintenance du site, support client

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou pour :

• Répondre à des demandes gouvernementales légitimes
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou répondre à des problèmes de sécurité

5. Stockage et sécurité des données

5.1 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte inactif : 3 ans après dernière connexion
• Données de prospect : 3 ans après dernier contact

5.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes incluant :

• Chiffrement SSL avancé pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé sur serveurs protégés
• Authentification forte pour l’accès aux données sensibles
• Surveillance continue des systèmes pour détecter toute activité suspecte

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et au processus de commande
• Cookies de performance : Analyse de l’utilisation du site et amélioration de l’expérience utilisateur
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Cookies marketing : Publicité personnalisée (uniquement avec votre consentement)

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de notre site et votre capacité à passer commande.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données personnelles
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Transferts internationaux

En tant que boutique internationale (à l’exception de l’Asie et de certaines zones éloignées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

9. Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des données concernant un enfant, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site.

11. Nous contacter