Expédition & retours

Notre Engagement

Chez Magasin Poubelle, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité supérieure pour tous vos besoins en solutions de gestion des déchets. Que vous cherchiez des cache-poubelles, des poubelles d’extérieur ou des solutions pour collectivités, votre satisfaction est notre priorité absolue.

Informations de Livraison

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

Options d’Expédition

Zone de Livraison : Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.

Politique de Retour et d’Échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour détaillée.

Délais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les produits qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour être éligible au retour, votre produit doit respecter les conditions suivantes :

• Être dans son emballage d’origine
• N’avoir jamais été utilisé
• Être en parfait état de revente
• Inclure toutes les étiquettes et accessoires d’origine

Processus de Retour et d’Échange

Frais de Retour

Situation	Frais de retour	Responsable
Produit défectueux ou erreur de notre part	Gratuit	Magasin Poubelle
Retour pour changement d’avis	À votre charge	Client

Remboursements

Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer l’acceptation de votre retour. Le remboursement sera alors traité dans les délais suivants :

Méthode de paiement	Délai de traitement	Mode de remboursement
Carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB)	5-10 jours ouvrables	Crédit sur votre compte
PayPal	3-5 jours ouvrables	Crédit sur votre compte PayPal

Montant Remboursé

Le remboursement correspondra au prix d’achat du produit, à l’exception des frais de livraison initiaux qui ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle :

• Suivez la procédure de retour standard
• Précisez dans votre demande le produit souhaité en échange
• Nous vous enverrons le nouveau produit dès réception du retour
• Les frais de livraison pour l’envoi du nouveau produit sont à notre charge

Produits Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux :

• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception
• Fournissez des photos claires du dommage
• Nous organiserons l’enlèvement et le remplacement à nos frais